Burger King Pilots Novi program digitalnih nagrada Royal Perks

Novi program omogućuje kupcima da zarade i otkupe bodove za svaki dolar potrošen na lokaciji Burger Kinga ili online.

Moram znati

  • Burger King pilotira novi digitalni program vjernosti, Royal Perks.
  • Novi program omogućit će kupcima da zarade bodove za svaki dolar potrošen u trgovini ili putem internetske narudžbe.
  • Royal Perks osmišljen je kako bi Burger King bio relevantan i bio prvi u digitalnom smislu usred pandemije će se natjecati s postojećim programima vjernosti brze hrane brendova kao što su Starbucks i Chipotle.

Analiza

U pokušaju da prihvati digitalnu revoluciju unutar prehrambene industrije, Burger King je pokrenuo pilot program vjernosti na pet američkih tržišta.

Članovi programa Royal Perks u Los Angelesu, Miamiju, New Yorku, New Jerseyju i Long Islandu sada mogu zaraditi bodove za svaki dolar potrošen u restoranu Burger King - i putem internetskih narudžbi.



Članovi tada mogu iskoristiti bodove na većini stavki Burger King jelovnika, a također mogu imati koristi od drugih pogodnosti kao što su besplatno povećanje i udvostručenje bodova tijekom rođendanskog mjeseca člana.



Mnogobrojni učinci na pandemiju COVID-19 uključivali su poticaj za digitalne inovacije u praktično svakoj industriji, uključujući brzu hranu. ( McDonald's je rasvijetlio svoje ne u program odanosti krajem prošle godine, a Chipotleov program sada gotovo služi 20 milijuna vjernih kupaca .)

I dok Burger King malo zaostaje za konkurentskim brendovima kada je riječ o lojalnosti, nema boljeg trenutka za pokretanje programa digitalnih nagrada od sada.



COVID ubrzao digitalno usvajanje i digitalno ponašanje, rekla je šefica marketinškog ureda Burger Kinga Ellie Doty . Definitivno smo ubrzali zajedno s tim. Želimo biti u kanalima i nuditi iskustva koja su najbolja za naše goste.

Program Royal Perks razvijen je na temelju povratnih informacija gostiju, što je također razlog zašto Burger King svojim članovima nudi dnevnu ponudu. Anketirani gosti rekli su da žele povlasticu svaki put kad naruče iz Burger Kinga.

A korištenje digitalnog programa vjernosti omogućuje daljnje prikupljanje podataka o gostima, što znači da Burger King može nastaviti poboljšavati svoj program.



Znamo da ćemo, ako se kupci s nama digitalno pozabave, dobiti njihove podatke i moći ćemo ponuditi personaliziranije, praktičnije i relevantnije ponude, rekla je potpredsjednica digitalnog odjela i lojalnosti, Whitney Gretz. I svaki put kad se vrate, njihova su iskustva sve bolja i bolja.

Program Royal Perks posljednja je u nizu digitalnih inicijativa Burger Kinga. Lanac brze hrane u rujnu je predstavio a koncept trgovine bez dodira , koji među ostalim beskontaktnim opcijama sadrži parkirna mjesta za dostavu uz rubove, ormariće za preuzimanje i vožnju s više traka.

A u ranim fazama pandemije, Burger King je započeo suđenje a aplikacija za beskontaktne rezervacije za osobnu večeru u restoranima u Italiji.



U listopadu su Burger King i njegove sestrinske marke Popeye's i Tim Horton's započele instalaciju preko 40.000 digitalnih ekrana kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo vožnje.

Kategori: Vijesti