Digitalna ulaganja Coca-Cole dovode do povećanja prihoda

Aplikacija vjernosti u Japanu i AI asistent u Južnoj Africi među Coca Colinim pandemijskim digitalnim ulaganjima.

Moram znati

• Obim prodaje slučajeva u Coca-Coli vratio se na razinu prije pandemije, izvijestila je tvrtka.
• Digitalne inicijative, poput japanske aplikacije Coke On i AI asistenta u Južnoj Africi, pomogle su tvrtki da se oporavi od pandemijskog pada prodaje.
• Tvrtka je također vidjela da su nedavne inicijative rezultirale smanjenjem troškova, kao što je sve digitaliziraniji pristup kupnji trgovačkog materijala.

Analiza

koka kola je odskočio natrag od pada prodaje u pandemiji, izvijestivši u ovom tjednom pozivu za zaradu da se njegov globalni jedinični broj slučajeva vratio na razine prije pandemije.

Neto prihod od Coca-Cole porastao je 5% u odnosu na prethodnu godinu, dosegnuvši 9 milijardi dolara, dok je kategorija pjenušavih bezalkoholnih pića zabilježila rast od 4% u prvom tromjesečju 2021. Međutim, kategorija hidratacije, sporta, kave i čaja zabilježila je pad od 11%, iako je to označilo poboljšanje u odnosu na pad u Q4 od 15%.

Coca-Cola se borila tijekom pandemije COVID-19, budući da su narudžbe za ostanak kod kuće značajno utjecale na prodaju tvrtke u restoranskoj industriji, među ostalim preprekama. U pozivu za utvrđivanje zarade 19. travnja, izvršni direktor tvrtke James Quincey rekao je kako očekuje da će tvrtka nastaviti bilježiti asinkrone rezultate tijekom 2021., budući da pandemija na nekim tržištima popušta dok se na drugim nastavlja pogoršavati.

Imate zemlje u kojima razina cjepiva raste, a ponovno se otvara - na primjer SAD, UK, Kina, rekao je Quincey. A ipak imate zemlje koje idu u potpuno suprotnom smjeru s rastućim brojem slučajeva i više razina izolacije... Možda kao cjelokupna tvrtka sve izgleda donekle izglađeno, ali ova asinkrona značajka bit će vrlo važna 2021. godine.

Quincey je istaknuo digitalne inicijative tvrtke kao ključne za njezin uspjeh u posljednjih nekoliko mjeseci, dodajući da će novi digitalni projekti pomoći Coca-Coli da nastavi rasti u budućnosti.

Tvrtka Coke On aplikacija u Japanu, na primjer, potiče kupnju iz automata s nagradama za vjernost; aplikacija također omogućuje beskontaktna plaćanja, koja su porasla u popularnosti tijekom COVID-19.

U međuvremenu, u Kini, tvrtka je koristila digitalne kampanje kako bi iskoristila podatke o potrošačima, kao i strojno učenje i alate AI kako bi ostala na vrhu potrošačkih trendova koji se razvijaju. Južna Afrika je također doživjela značajan angažman AI za Coca-Colu; tamo, online chatbot surađuje s potrošačima na društvenim mrežama kako bi povećao transakcije izvan kuće.

Quincey je dodao da je tvrtka doživjela povećanje udjela u trgovini na naprednim tržištima kao što su Sjeverna Amerika, Japan, Velika Britanija i Turska, gdje se prodaja e-comm-a više nego utrostručila. Osim inovacija usmjerenih na kupce, tvrtka je također digitalizirala svoje interno poslovanje, implementirajući digitalizirani pristup kupnji trgovačkog materijala koji je rezultirao smanjenjem troškova za 15% i poboljšanim korisničkim iskustvom.

Coca-Cola je od početka pandemije COVID-19 pokrenula niz projekata i inovacija, strateški usmjerenih na povećanje online angažmana kupaca u sve beskontaktnijem svijetu. To je uključivalo opremanje njegovih Freestyle strojeva za samoposluživanje s tehnologijom čitanja QR kodova , i ponovno pokretanje svog Kluba insajdera , koji svaki mjesec šalje neobjavljene okuse pretplatnicima.