Winsupplyjeva jedinstvena strategija e-trgovine povećava prodaju za 25%

Kako industrijski dobavljač prihvaća e-trgovinu, WinSupply prilagođava svoj digitalni plan kako bi se prilagodio neuobičajenom, ali učinkovitom modelu prodaje.

Moram znati

  • Winsupply obnavlja svoj novi sustav online kupovine i fokusira se na e-trgovinu, što je nekonvencionalan potez za bilo koju marku na tržištu industrijske opreme.
  • S više od 600 lokacija diljem SAD-a, Winsupply je zahtijevao sustav koji je svakoj franšizi omogućio neovisno djelovanje.
  • U svojoj prvoj godini, industrijski dobavljač već je zabilježio porast online prodaje od 25%, a e-trgovina sada čini 0,4% ukupnog prihoda.
  • Winsupplyjev godišnji prihod je otprilike 4 milijarde dolara.
  • Izazovi za prevladavanje uključuju cijene lokalizirane na jedinstvene zajednice i praćenje inventara od preko tri milijuna SKU-ova.

Analiza

U svijetu koji je prvi na internetu u kojem se čini da svaka tvrtka u svakoj industriji nudi opciju online kupovine, jedna je industrija još uvijek nova za e-trgovinu: industrijske potrepštine.

Ali jedan brend, Winsupply, to mijenja. Industrijska i vodovodna tvrtka konačno je implementirala tehnologiju e-trgovine u svih svojih 600 distribucijskih centara i već je zabilježila povećanje prodaje od 25%.



Prošlo je godinu dana otkako je Winsupply ponovno pokrenuo i proširio svoju strategiju e-trgovine između poduzeća. Prema višem potpredsjedniku marketinga Steveu Edwardsu, najteži izazov bio je uvjeriti više rukovodstvo da je e-trgovina održiv prodajni kanal.



Winspply je 64-godišnja tvrtka sa sjedištem u Daytonu s preko 600 lokacija diljem SAD-a. Umjesto da posluje kao većina velikih lanaca, svaka Winsupplyjeva lokacija djeluje kao zajedničko ulaganje između Winsupplyja i lokalnog poduzetnika. Winsupply ima kapital na svakoj lokaciji i pruža usluge korporativne podrške, uključujući e-trgovinu, na svih 600 lokacija.

Za Edwardsa, primarnog prvaka u e-trgovini organizacije, ovaj jedinstveni odnos znači da je morao uvjeriti interne odjele, više rukovodstvo i svakog od povezanih lokalnih partnera da će e-trgovina funkcionirati.



Još jedan izazov za Edwardsa bio je dokazivanje da tehnologija e-trgovine također može pomoći i poboljšati odnose, što je zabrinjavalo mnoge distribucijske centre koji desetljećima posluju sa svojim zajednicama na isti način.

Što je više? Zbog visokog stupnja neovisnosti partnera Winsupplyja, svaka lokacija postavlja vlastite cijene i određuje kako najbolje služiti svojim klijentima. To znači da bi platforma za e-trgovinu morala omogućiti jedinstvene web stranice za svaku lokaciju.

Koristeći Oracleovu tehnologiju, Winsupply je postavio svoj online inventar proizvoda od preko tri milijuna SKU-ova. Nakon toga, Winsupply je uveo novi sustav za upravljanje informacijama o proizvodima iz Informatice i bržu tražilicu web-mjesta.



U jednoj godini od Winsupplyjeve preobrazbe e-trgovine, tvrtka je zabilježila povećanje prihoda od e-trgovine od 25%. Danas e-trgovina čini oko 0,4% ili 16 milijuna dolara ukupnog godišnjeg prihoda tvrtke od oko 4 milijarde dolara.

Danas se 113 od 600 distribucijskih centara povezuje s vlastitom internetskom trgovinom, a očekuje se da će taj broj narasti na oko 200 centara do kraja ove godine.

Za tvrtku kao što je Winsupply, uspjeh je ukorijenjen u korisničkom iskustvu. Prelazak na online sustav mogao bi ostaviti neke korisnike da se osjećaju zaostalima ili da se prodajni predstavnici osjećaju obezvrijeđenim.



Lori McDonald, izvršna direktorica tvrtke za usluge e-trgovine sa sjedištem u Milwaukeeju i tvrtke za dizajn web stranica Brilliance Business Solutions, objašnjava da je za tvrtke poput Winsupplya potrebno rano dovesti prodajne predstavnike. Edukacijom svog prodajnog tima o korištenju novog sustava kao alata za podršku njihovoj prodaji (i poštenom naknadom kao takvim), predstavnici će i dalje biti uključeni u proces, a kupci će i dalje primati istu razinu usluge kao i prije.

Afirmiše Edwards, Izgradnja zajednice korisnika na temelju zadovoljstva kupaca pomogla je e-trgovini da raste.

Kategori: Vijesti