Kako postati digitalni lider

Uz brzu stopu promjena u današnjem digitalnom svijetu, čelnici moraju razumjeti disruptivne tehnologije – kako one koje trenutno oblikuju tržište, tako i one koje lebde na horizontu – i kako iskoristiti najnovije tehnološke inovacije kako bi se istaknule u prepunom konkurentskom polju. .

Ali kako izraditi strategiju za budućnost kada je i sadašnjost u tijeku?



Kako bi saznali, BrainStation je okupio panel međufunkcionalnih poslovnih i tehnoloških lidera iz Twitch, Amazon Web Services, The New York Times, i Vod razbiti najvažnije discipline, tehnologije i trendove o kojima bi svaki napredni profesionalac trebao razmišljati sada i u budućnosti.



Rekapitulaciju možete pogledati ovdje:




Budućnost usmjerena na korisnika

Kako sve više i više poduzeća mudro pokušava dati prednost korisničkom iskustvu, tvrtke koje razmišljaju unaprijed traže načine kako povećati glasnoću povratnih informacija kupaca.

Kao marka za izravnu t0 potrošačku marku, Peloton je ispred svih u ovom području. Kako objašnjava direktor proizvoda Pelotona Arjun Gopalratnam, članovi Pelotona su jedinstveno glasni i iskreni u svojim mišljenjima. A kada dođe vrijeme za donošenje odluka koje utječu na njegov proizvod ili iskustvo, Peloton će sigurno povesti svoje članove na vožnju.

Kada imate brend koji ima tako opsesivnu lojalnost kao što je naša, ljudi se stvarno osjećaju kao da ste dio njihove obitelji i neće oklijevati reći vam svoje povratne informacije, pozitivne ili negativne. Koristimo svaki dio toga za poboljšanje proizvoda, rekao je Gopalratnam.



Koristimo tu vrstu informacija da shvatimo u kojem smjeru idemo.

Povratne informacije korisnika su naravno presudne i kada tvrtka testira.

Često lansiramo softver maloj podskupini stanovništva. Određujemo pogađa li naš KPI, što god pokušavali pomaknuti. A ako nije, ne stidimo se povući ga natrag, možda ga poništiti i interno regenerirati, a zatim ga ponovno gurnuti naprijed.



Važna točka o usmjerenosti na korisnika sada i u budućnosti? Za to je potrebno uzeti u obzir potrebe svih korisnika u svoj njihovoj globalnoj raznolikosti, istaknula je Sharmeen Browarek Chapp, potpredsjednica zajednice Twitcha.

Digitalno vodstvo znači biti svjestan odgovornosti koju nosimo u svijetu u kojem naši online proizvodi dopiru do ljudi diljem svijeta, preko državnih granica, rekao je Chapp. Moramo uzeti globalnu perspektivu o tome kako dizajniramo naše proizvode za naše kupce i to biti u središtu svega što radimo.

Era podataka se nastavlja

Posljednjih godina veliki podaci dominirali su raspravama o poslovanju i tehnologiji, a tvrtke se bore za ulaganje u znanost o podacima i analitiku – kao i u podskupine disciplina poput strojnog učenja i AI. – za otključavanje snage i potencijala hrpa podataka koji se sada prikupljaju.

Ali kada je riječ o pretvaranju svih tih informacija u uvide, većina tvrtki samo zagrebe površinu onoga što je moguće. U BrainStationovom istraživanju o digitalnim vještinama 2020., na primjer, 83 posto podatkovnih stručnjaka ocijenilo je podatkovnu pismenost u svojoj organizaciji kao srednju ili nisku – a s obzirom na sve veće količine podataka koji se prikupljaju, taj jaz u podatkovnoj pismenosti mora se brzo zatvoriti.

Ako pogledate IDC podatke koji dolaze iz senzora Interneta stvari – to bi mogao biti senzor na vašoj gumi ili semaforu ili na brodu u oceanu – podaci koji tamo dolaze sada su se povećali za četiri stotine posto. To znači da će u prošloj godini 56 milijardi povezanih uređaja generirati 79 zetabajta podataka, rekla je Sandy Carter, potpredsjednica, WWPS Partners and Programs for Amazon Web Services (AWS).

Vidimo prazninu, ali ponovno oživljavanje fokusa na podatke. Vidimo da sve više organizacija pokušava iskoristiti podatke u oblaku za donošenje boljih poslovnih odluka, dodala je.

Bilo da je organizacija veliko poduzeće ili malo poduzeće, ovaj pristup vođen podacima – osobito dok digitalizirate – pokazat će se sve važnijim.

U međuvremenu, tvrtke koje razmišljaju o budućnosti također već razmišljaju o učinku koji bi novi zakoni ili propisi o privatnosti mogli imati na prikupljanje podataka.

U doba sve veće politike privatnosti, tradicionalne metode koje brendovi koriste za ciljanje publike polako postaju zastarjeli, rekao je Keith McLeod, potpredsjednik marketinških operacija, The New York Times. Osobno trenutno mislim da je za brendove to prva stvar o kojoj razmišljamo: kako ćemo raditi u budućnosti bez korištenja kolačića. Zaista ne možete razgovarati sa svojim klijentima u budućnosti na način na koji znamo danas.

Nijedan proces nije siguran od provjere

Ponekad, razmišljanje unaprijed zahtijeva dugotrajan pogled na ono što ste učinili u prošlosti.

To je vrijedilo za The New York Times. Kao što je McLeod objasnio, tvrtka se transformirala i ostala djelomično učinkovita i djelomično konstantnom ponovnom procjenom svojih praksi i procesa.

Dopustite mi da postavim stol za sve koji se možda sjećaju The New York Timesa kao stare sive dame – u ovom trenutku, to je više od samo temeljnih novina ili digitalnog dobra. Imamo proizvode u kuhanju, igricama, imamo i pothvate u TV-u Moderna ljubav , u suradnji s Amazonom. Dakle, to je ogroman entitet. To je medijska tvrtka koja sada ima preko sedam milijuna pretplatnika, rekao je McLeod. Što se tiče inovacija, kad dobro razmislim, to nije samo tehnološka inovacija.

Dobar dio godine proveli smo u biti samo radeći zbrajanje oduzimanjem. Stavljali smo van pogona razne alate i platforme koje stvarno više nisu u skladu s našim strateškim inicijativama, dodao je.

Doista, naša predanost i predanost procesu i re-inženjeringu je dio našeg DNK.

Težak pogled na meke vještine

Kada gledate naprijed u neizvjesnu budućnost, primamljivo je usredotočiti se na teške, tehničke vještine koje će zasigurno biti potrebne za korištenje najnovijih vodećih tehnologija.

No, nekoliko čelnika na BrainStation panelu istaknulo je da je najbitnija kvaliteta za napredovanje u krajoliku koji se stalno mijenja zapravo meka vještina: znatiželja.

Zapravo se više oslanjam na meke vještine nego na tehničke vještine, rekao je Gopalratnam. Mislim da su empatija, eksperimentiranje i razumijevanje drugih ljudi toliko važni kako bismo pogurali bilo koju našu organizaciju naprijed.

Uz to, radoznalost bih opisao kao ključnu i svojevrsnu indikaciju hoće li netko uspjeti ili ne.

Carter se složio da je radoznala priroda kvaliteta koju većina digitalnih lidera dijeli.

U prosjeku, mi odrasli postavljamo samo 10 pitanja dnevno, ali svi ovi digitalni lideri postavljaju stotine pitanja dnevno, rekao je Carter, citirajući istraživanje u knjizi Kod kreatora: šest osnovnih vještina izvanrednih poduzetnika.

Ako ste ikada bili u narativnoj recenziji s Jeffom Bezosom, znate da je to istina - on želi znati sve. Znatiželjan je, nastavila je. Vjerujem da digitalni vođa mora imati digitalnu pismenost i meke vještine znatiželje kako bi stvarno napravio proboj s tim novim poremećajima koje vam digitalna tehnologija omogućuje.

Pouke iz pandemije

Niti jedna tvrtka nije mogla planirati pandemiju, pa je nedavna zdravstvena kriza testirala gotovo svačiju sposobnost prilagodbe i prilagodbe.

Kako je objasnio Browarek Chapp, lekcije naučene tijekom tog vremena previše su vrijedne da bi se zanemarile.

U ovom novom svijetu digitalnog vodstva moramo biti fleksibilni. Pandemija nas je dovela u situaciju koju nitko ne bi očekivao, ali nas je također naučila da možemo raditi na daljinu i da još uvijek možemo biti uspješne tvrtke koje pokreću promjene diljem svijeta, rekao je Browarek Chapp.

Zaista potičem sve da razmisle o tome kako će u budućnosti u kojoj bi se stvari mogle vratiti u normalu, to biti nova normalnost. Nije ona koja je bila prije. I kako onda želimo prilagoditi način na koji naši timovi rade zajedno kako bi stvorili sjajne proizvode za kupce? A kako to izgleda ići naprijed?

Drugi u panelu složili su se da, uz pomoć platformi za upravljanje poslom, to što zaposlenici rade od kuće nije naštetilo produktivnosti.

Iskreno govoreći, mi zapravo isporučujemo i donosimo proizvode i sredstva na vrata brže nego što smo zapravo bili osobno, rekao je McLeod.

Želite li postati digitalni lider? Saznajte više o BrainStationu Tečaj Digitalno vodstvo i inovacije .

(Ovaj je članak zadnji put ažuriran u siječnju 2022.)