Kanadski trgovci na malo moraju se sada razvijati, kaže Deloitte Report

Deloitte ima poruku za kanadske trgovce na malo: pripremite se za budućnost ili se pripremite na smrt.

A nedavno objavljeno izvješće globalna računovodstvena tvrtka poziva tradicionalne kanadske trgovce na malo da promijene svoj način razmišljanja u načinu na koji koriste analitiku podataka i umjetnu inteligenciju kako ne bi postali još jedna žrtva u maloprodaji.



Pojava kanala e-trgovine i internetskih trgovina stalno je izjedala potražnju za klasičnim trgovinama, gurajući trgovce na malo da isporuče različita potrošačka iskustva i usvoje digitalno vođene strategije za preživljavanje.



U međuvremenu, zatvaranje lanaca robnih kuća poput Sears Canada i Target Canada priča priču o tome što se događa kada trgovci na malo ne mogu držati korak s rastućim zahtjevima kupaca. Čak i budućnost tvrtke Hudson's Bay Company izgleda mutna nakon što je prošlog ljeta tvrtka otpustila 2000 zaposlenika.

Danas kupci stupaju u kontakt s prodavačima u trgovini, na mreži i putem mobitela. Robne marke također su u izravnoj interakciji s kupcima, a prodaja e-trgovine nastavlja rasti. Ova stvarnost natjerala je mnoge trgovce na reaktivan način – što im je otežavalo napredovanje, rekao je Tom Quinn, nacionalni voditelj maloprodaje i veleprodaje Deloitte Kanade.



Kako bi izbjegli sličnu sudbinu, Deloitte sugerira da trgovci na malo moraju izazvati tradicionalne načine razumijevanja kupaca. To počinje ugrađivanjem analitike, podataka i razuma u donošenje odluka.

U suštini, Deloitte vjeruje da bi kanadski trgovci na malo trebali iskoristiti nove tehnologije kao što su umjetna inteligencija i veliki podaci kako bi potaknuli uvide kupaca, zaroneći dalje u obrasce kupnje i uže tržišne segmente. Ti uvidi znače da kanadski trgovci na malo mogu ponuditi personalizirana iskustva jedan na jedan kako bi pridobili kupce.

Ian Scott, Deloitteov glavni znanstvenik za podatke, nazvao je ove vrste tehnologije ključnim sastojkom ako trgovci žele uspjeti na maloprodajnom tržištu koje se brzo mijenja.



Do nedavno je tehnologija djelovala u određenoj mjeri izolirano kao odjel unutar organizacije. Najuspješniji trgovci koristit će umjetnu inteligenciju i naprednu analitiku kao pokretače poslovanja kako bi otkrili dublje uvide, izradili predviđanja i generirali preporuke za bolje razumijevanje potrošača, rekao je Scott.

Praktične primjene AI i analitike podataka mogu omogućiti trgovcima da prepoznaju nedostatke u sposobnostima i novim prilikama za rast, rekao je Deloitte. Tvrtka je također istaknula strateška partnerstva – uključujući ona u drugim sektorima gospodarstva – kao jedno područje fokusa koje postaje sve važnije za uspjeh.

Kategori: Vijesti