Poduzetništvo, obitelj i budućnost maloprodaje s Shopify COO Harley Finkelstein

Shopify je platforma za trgovinu temeljena na oblaku dizajnirana kako za startup poduzetnike tako i za mega trgovce poput Tesle i Googlea. Od lansiranja 2006. Shopify je iz skromne online trgovine za daskanje na snijegu izrastao u korporaciju kojom se javno trguje u milijardama.

Godine 2006. Harley Finkelstein je bio na pravnom fakultetu i prodavao majice kako bi se izdržavao kada je postao jedan od prvih kupaca Shopifyja. Četiri godine kasnije, izvršni direktor i suosnivač Tobias Lütke doveo je Harleya u C-suite kako bi pomogao u izgradnji Shopifyja u kojem još uvijek živi kao glavni operativni direktor tvrtke.



Shopify je izašao na burzu u Torontu i New Yorku u ožujku 2015. u početku prikupivši 131 milijun dolara. Tvrtka je od tada narasla s 1500 zaposlenika u Ottawi, Torontu, Montrealu, Waterloou i San Franciscu, čija je vrijednost nedavno procijenjena na više od 3 milijarde dolara.



Predstavljate novu vrstu uspješnog poduzetnika koji radi za veliku tvrtku. Kako je imati taj duh dok radiš za nekog drugog?

Mislim da postoje dvije vrste ljudi koji rade u tvrtkama: oni koji dolaze pomoći u izgradnji velike tvrtke i oni koji dolaze da budu dio velike tvrtke. Pretpostavka je da će nakon što tvrtka bude dovoljno velika, svi biti tu da budu dio velike tvrtke, ali mislim da to nije slučaj. U Shopify s 1500 ljudi, više milijardi dolara vrijednoj javnoj tvrtki, ljudi koji započinju danas i dalje nam dolaze pomoći da izgradimo sjajnu tvrtku.

Act Like An Owner krasi zidove ureda Waterloo uz Simplicity i Everyday I'm Hustlin'



Puno razgovaramo o ovoj ideji da se ponašamo kao vlasnik. To je jedno od naših temeljnih načela. To nije samo nešto što stavljamo na zid, u to stvarno vjerujemo. Želim da se svaki zaposlenik u Shopifyju osjeća kao da posjeduje tvrtku (a tehnički jesu jer imaju dioničke opcije).

Mislim da je Shopify skup poduzetnika. Svi možemo sami raditi svoje, ali kad se udružimo, mi smo jebeni osvetnici.

Svatko od nas ima svoje vlastite supermoći, ali kada se okupimo, dobijemo ovo jedan plus jedan jednako tri utjecaja. Većina ljudi s kojima svakodnevno radim vodili su ili bi mogli voditi vlastite tvrtke, ali su se odlučili uključiti u našu grupu i osjećaju se kao da su izvršni direktori svoje tvrtke. Zaposlili smo najbolje ljude, uklanjamo svu birokraciju pred njima, ali to je na njima, a taj osjećaj autonomije je jedinstven.



Ovo mjesto je skup poduzetnika koji se time bave i mislim da je to ono što Shopify čini posebnim.

Prilično ste aktivni u očima javnosti između govornih angažmana, TV intervjua i Den Next-Gen . Što vam je toliko važno na ovim javnim platformama?

Rođen sam osamdesetih kada su svi koje sam poznavao htjeli biti skateboarderi. Devedesetih su svi htjeli biti u grunge bendu, a početkom 2000-ih svi su htjeli biti DJ-i, a sada mislim da ljudi žele biti poduzetnici. Postoji novi krug interesa za poduzetništvo.

Kad sam stigao u Shopify, osjetio sam da imamo alate za inspiraciju poduzetništva, ali bili smo vrlo pristojni Kanađani. Bili smo tihi. Nismo evangelizirali koncept poduzetništva. Gradili smo ono što sam mislio da je najbolji alat za poduzetništvo, ali zapravo nismo motivirali niti poticali širenje poduzetništva.



Još uvijek je postojala konotacija da je poduzetništvo ili previše komplicirano ili preskupo i želio sam to promijeniti. Tijekom godina kutija za sapun na kojoj sam morala stajati postajala je sve veća i veća. S vremenom sam shvatio da imam tu nevjerojatnu odgovornost, ali i ovu sjajnu priliku da je više ljudi zapravo željelo razgovarati o poduzetništvu i to sam mogao olakšati s višom kadencom i većom učinkovitošću nego što sam to mogao učiniti u ranijim danima.

Ja samo koristim sve mogućnosti koje mogu da ga proširim bez obzira je li Zmajeva jazbina ili govor ili natjecanje Build a Business. Volim ove stvari i sretan sam što to mogu raditi – a to je također jako dobro za naš posao.

Kako se vaša diploma prava sada odražava na vaš svijet?

Srećom za Shopify imamo nevjerojatan pravni tim jer ne mislim da sam bio posebno dobar odvjetnik, iako sam bio Shopifyjev prvi opći savjetnik.

Nismo imali financijskog direktora kada smo prikupili naš prvi krug financiranja – to smo učinili sami. Mislim da mi je ta pozadina dala neke od alata koji su mi bili potrebni da to obavim u odgovarajućem vremenu i to stvarno dobro.

Također sam počeo graditi poslovne grupe Shopify partnerstva u prodaji i razvoju poslovanja te sam mogao pregovarati i razmišljati o pravnim pitanjima u hodu. Kad su se ljudi s kojima sam pregovarao morali vratiti i provjeriti zakon, mogao sam raditi stvari u stvarnom vremenu. To mi je dalo nevjerojatnu učinkovitost pregovora koju nitko drugi nije imao, tako da je to stvarno pomoglo.

Danas je to očito malo manje relevantno, ali po mnogo čemu je za mene pravni fakultet bio poduzetništvo završavajući školu. Naučio me kako biti artikuliran, kako pisati stvarno dobro, naučio me kako pročitati 4000 stranica i odabrati jednu rečenicu koja je najvažnija.

Mislim da postoji nešto što naučiš, a to nije nužno učenje iz udžbenika – to su neka vrsta hodnika pravnog fakulteta koji te čine stvarno dobrim poduzetnikom. Morate vrlo brzo procijeniti situacije. Isti razlog zašto sam bio predsjednik razreda u srednjoj školi i bio u timu za debatu – to mogu oduzeti, ali proces debate, proces kandidiranja za predsjednika razreda kao novo dijete bez prijatelja i kao nisko dijete (ja još uvijek am), sve te stvari pomogle su mi da stvorim ove građevne blokove da postanem bolji poduzetnik.

Imali ste MBA i diplomu prava, ali sada vidimo porast u novoškolskom obrazovanju. Kamo vidite budućnost tradicionalnog obrazovanja?

Reći ću nešto što će biti pomalo kontroverzno. Sada imam novorođenu kćer i ne vjerujem da će ići na fakultet. Mislim da ni ona neće voziti auto

Budući da sam tata zaštitnički nastrojen, samo mislim da će autonomni automobili biti stvar kad ona napuni šesnaest godina. I mislim da do njezine 18. godine tradicionalni obrazovni sustav jednostavno neće biti tamo gdje je sada.

Moj tata je došao ovamo 1956. za vrijeme mađarske revolucije. Moj djed je morao prodavati jaja, a moj tata mora prodavati odjeću. To nisu bili izbori koje su napravili, oni su bili poduzetnici iz nužde.

Sljedeća generacija koristila je obrazovanje kao odskočnu dasku do sigurne karijere i mislim da danas ljudi u osnovi ne žele sigurne karijere. Zapravo, ako pretražite Google Trends za ispunjenu karijeru u odnosu na sigurnu karijeru, možete vidjeti da ispunjenje raste, a sigurno pada. Mislim da mi kao Sjevernoamerikanci, pa čak ni većina svijeta, ne tražimo sigurnu karijeru.

Tobi je odradio nauk u Siemensu – to mi može biti puno korisnije. Kad sam prvi put došao raditi u Shopify, nisam baš znao puno o razvoju softvera, pa sam mogao pohađati tečaj Khan Academy i Stanford CS 101 (koji je besplatan i nevjerojatan). Mogao sam uzeti sve te stvari i odjednom imam pozadinu ili kontekst u tehnologiji.

Misliti da ćeš ići na pravni fakultet i odmah dobiti posao od 150.000 dolara godišnje u Bay Streetu i raditi tamo do kraja života – prije svega, ako želiš da te sažalim – ali jednostavno ne ne mislim da je to više tako.

Moglo bi se reći da imam luksuz pronaći karijeru koju moj djed nije, i to bi bilo 100% točno. Nije imao luksuz raditi nešto u čemu je bio istinski strastven jer je bio prisiljen stavljati hranu na stol. Mnogi od nas sada više ne moraju brinuti o tome - poput Maslowove hijerarhije ljudskih potreba. Sada možemo učiniti nešto što nas ispunjava i mislim da škole ne rade tako dobro.

Također, nisam siguran ni da možete podučavati poduzetništvo. Mislim da možete podučavati poslovanje, računovodstvo, HR, marketing, sve te različite zakupce poslovanja, ali nisam siguran da možete nekoga naučiti kako biti poduzetnik.

Pa je li to ono što Partner Accelerator i Izgraditi posao programi su o? Pokušavate podučavati stvari koje nisu dostupne alternativnim sredstvima?

Razlog zašto je natjecanje Build A Business toliko upečatljivo i toliko značajno, osobno ali i za tvrtku, je taj što želimo stvoriti iskustva koja poduzetnicima daju poticaj koji sami ne mogu kupiti. Ovog ljeta proveli smo tjedan dana s Richardom Bransonom, zatim pozvonili na burzi, a onda proveli tjedan s Tonyjem Robinsom, Russelom Simmonsom i svim tim nevjerojatnim ljudima.

To je moja misija, a također i misija Shopifyja: želim potaknuti više ljudi da budu poduzetnici. Želim tipa koji radi u Bellu od devet do pet koji ide kući noću i gradi stolice za ljuljanje u svojoj garaži da prestane raditi u Bellu i samo izgraditi nevjerojatan posao izrade stolica za ljuljanje. I želim da djevojka koja stvara tu igračku inspirira inženjerke da napuste svoj posao i usredotoče se na tu igračku koja će promijeniti živote svih djevojčica koje se s njom igraju i žele jednog dana postati inženjerke.

Mislim da je to moje životno djelo.

Vi ste poduzetnik s novom bebom. Kako ide ravnoteža posao/život?

Ne bavim se polovičnim stvarima. Ako ću nešto učiniti, napravit ću to jako dobro, a ako nisam dobar u tome, naći ću ljude na svijetu koji mi mogu pomoći. Cijeli život imam mentore od svoje petnaeste godine i svakih nekoliko godina nađem novog mentora. Neki mentori mi pomažu voditi tvrtku, a drugi su samo neki od najboljih svjetskih muževa i očeva i od toga želim dobiti mentorstvo.

Suprotstavljanje vođenja tvrtke vrijedne više milijardi dolara i novog oca svakako je teško, ali je teško jer želim biti fenomenalan menadžer i fenomenalan otac. Mislim da to mogu – samo trebaš naći vremena za to.

Vikendom smo supruga i ja u vikendici s bebom i to je važno - o tome se ne može pregovarati. Svake večeri sam kući na večeri i o tome se također ne može pregovarati. Mislim da ima dovoljno sati u danu u kojima možete raditi i jedno i drugo. Samo osiguravam da stvari na kojima radim imaju najveći utjecaj; stvari koje volim raditi u kojima sam svjetske klase, a sve ostalo ću pronaći ljude koji su u tome bolji od mene.

Problem je u tome što sam i ja netko tko je također prilično praktičan i s novom bebom ne mogu baš puno učiniti, pa se, da budem iskrena, trenutno kod kuće osjećam vrlo ranjivo jer se osjećam bespomoćno. Dođem kući, moja žena hrani bebu i tu sam da podržim svoju ženu i učinim sve što mogu, ali vrlo malo mogu učiniti i to je stvarno frustrirajuće. Znam da će se to uskoro promijeniti i jedva čekam jer nekako sjedim i vrtim palčevima.

Nisam još tamo pomislio; Mislim da sam dobar menadžer – želim biti odličan menadžer. Mislim da sam tata novajlija – želim biti izvrstan tata, želim biti izvrstan muž.

Stvari koje su mi bitne su moja obitelj, moji prijatelji i ovaj posao – za mene nema polovičnog.

Koji su vas trendovi trenutno najviše uzbuđeni?

Po prvi put u povijesti, brendovi poput P&G-a idu izravno potrošačima (na Shopifyju). Oreo ima trgovinu na Shopifyju i oni idu izravno potrošačima. To se nikada prije nije dogodilo. Po prvi put u povijesti ove robne marke u cijeloj maloprodaji idu izravno potrošačima i imaju odnos jedan-na-jedan za razliku od rada preko veletrgovaca ili trgovaca na malo.

Uzbuđen sam zbog toga iz nekoliko razloga: Marka zarađuje više novca jer zadržava svu maržu. Potrošač plaća manje novca i potrošač ima bolje iskustvo.

Kad kupim a Pojačana ploča putem Shopifyja u odnosu na Best Buy dobivam bolju ponudu, Boosted Board zarađuje više novca i ako imam bilo kakvih pitanja, imam razgovor uživo da mi kaže od čega su kotači napravljeni.

Drugo, najveći trend u poduzetništvu je da se cijena neuspjeha kreće prema nuli – svatko tko sada ima ideju može je vrlo brzo komercijalizirati. Ako trebaju koristiti financiranje, koriste platforme za crowdfunding. Ako im treba prototip, koriste 3D printer. Ako trebaju distribuirati svoje proizvode i predstaviti ih ljudima diljem svijeta, mogu koristiti Shopify. Sve te stvari nisu bile moguće prije pet ili deset godina.

Tehnologija sada spušta barijeru ulasku tako nisko i to je stvarno uzbudljivo. Druga strana je da ako svi to mogu, kako se odvojiti? Tu će oni koji će pobijediti biti proizvodi, tvrtke i tvrtke koje su uistinu jedinstvene, koje imaju konkurentsku prednost.

Što mi možete reći o sljedećem velikom potezu Shopifyja?

Ako biste ušli u King & Spadina i pitali što Shopify danas radi, rekli bi da vam pomažemo u izgradnji internetskih trgovina. Nadam se da će za tri godine reći da pomažemo ljudima u prodaji. Točka.

Razgovarali smo o ovim kanalima s Facebookom, Pinterestom, Amazonom. Zaboravite kanale na trenutak. Budućnost maloprodaje bit će posvuda. Ako želite kupiti novu bilježnicu, trebali biste je moći kupiti kako god želite, bilo da je to na Facebooku, Snapchatu ili putem virtualne stvarnosti, ne bi trebalo biti važno. A ni tvrtku za prijenosna računala ne bi trebalo biti briga kako ga kupujete, sve dok ga kupujete.

Dakle, to je ono što zapravo pokušavamo promijeniti. Ne radi se samo o stvaranju više kanala na Shopifyju iz perspektive proizvoda, što radimo , ali mijenja i maloprodaju. Trgovci na malo i potrošači počet će shvaćati da mogu kupiti sve što želim, kako želim, a to je vrlo različito od posljednjih tisuću godina kada je trgovac rekao potrošaču da to morate kupiti na ovaj način.

Sviđa mi se činjenica da će potrošači trgovcima reći Ne, kupit ću ga na ovaj način jer mi je to najpovoljniji način. A ako prodajete mojoj baki, bolje je da imate sjajno iskustvo u trgovini, a ako prodajete mojoj maloj sestri, vjerojatno trebate prodavati na Facebooku.

To je moj veliki san za Shopify.

Ovaj intervju je uređen i sažet radi jasnoće.

Kategori: Vijesti