Unutar 5 uspješnih kampanja brze hrane na društvenim mrežama

Restorani brze hrane oduvijek su bili žestoko konkurentni, a najnovija granica za ta stara kulinarska rivalstva? Društveni mediji.

Lanci brze hrane i brze hrane pokrenuli su neke ozbiljno kreativne kampanje posljednjih godina kako bi pridobili pažnju – i apetite – potencijalnih kupaca, a neki od tih pametnih marketinških napada na društvenim mrežama doveli su do stvarnog povećanja rezultata nekih od Najugledniji američki brendovi.



Kako bismo vidjeli kako su to učinili, pobliže smo pogledali pet najuspješnijih i najupečatljivijih kampanja brze hrane na društvenim mrežama posljednjih godina.



Burger King's Chicken Fries

Mnogi ugledni brendovi brze hrane borili su se s najboljim načinom da namame milenijalce u svoje restorane. U slučaju Burger Kinga, trik je bio jednostavno slušanje.

U siječnju 2014. tvrtka je primijetila neobičan trend na društvenim mrežama: milenijalci su sve više žalili zbog nestanka Burger Kingovih pilećih krumpirića, koji su dvije godine ranije uklonjeni s njihova jelovnika.



Samo vraćanje popularne stavke s jelovnika nije genijalan potez, ali razlog zašto je ova kampanja odjeknula u tolikoj mjeri je taj što je Burger King oživio grickalicu sbezobrazan smisao za humorte je odluku predstavio kao svojevrsnu pobjedu vjernih kupaca tvrtke i pratitelja na društvenim mrežama.

Tvrtka je primila 380 tweetova svake minute o oživljavanju pržene piletine, a također je prikupio mainstream izvještavanje poput Timea i Huffington Posta.Istraživanje YouGova među milenijalcima pokazalo je da se njihova percepcija Burger Kinga povećala za 44 posto tijekom prva dva tjedna kampanje, dok su njihovi dojmovi o McDonald’su i Wendy’su pali za 84 posto i 28 posto tijekom istog razdoblja. U međuvremenu, prodaja je skočila u SAD-u i Kanadi najveći iznos u dvije godine .

Nije to jedini put da je Burger King postao kreativan s kampanjom na društvenim mrežama. Nedavno je skupina influencera shvatila da se Burger Kingu sviđaju njihovi stari tweetovi i, naravno, na društvenim mrežama nagađali su zašto – što znači da je Burger King uspio privući svoje ogromne sljedbenike dok je istovremeno crtao pozornost vijesti , sve uz nekoliko klikova.

Još jedan pametan štos koji je privukao pozornost bio je poziv tvrtke McDonald'su da se udruže za mirovnu ponudu pod nazivom McWhopper, koja bi podigla svijest o Peace One Day. Prijedlog je izazvao mnogo naslova, ali je imao i dodatnu korist od stvaranja reakcije protiv njihovih suparnika kada je McDonald’s odbijeno .



IHOP-ov IHOb

Rijetko je koji brend napravio takvo uzbuđenje na društvenim mrežama jednostavnim okretanjem pisma naopako.

Prošlog lipnja, lanac palačinki IHOPtvitaoda je nakon 60 godina poslovanja promijenila ime u IHOb – ali nije navela zašto.

Tweet je dobio gotovo 50.000 dijeljenja i odgovora dok su društveni mediji tvrtke nagađali što bi promjena imena mogla značiti.

Kad je tvrtka na krajuotkrioda je b označavao novu liniju hamburgera iz ustanove za doručak, taj je tweet dobio više od 75.000 dijeljenja i odgovora. Ostali lanci brze hrane čak su se uključili u zabavu, a Burger King je promijenio svoj profil u Palačinka King i Wendy's i Dennyjeva snimajući razigrane snimke u kampanji.

Dio genijalnosti vratolomije bio je u tome kako je funkcionirao preko medija. Glavne medijske kuće, uključujući CNN, Time i USA Today, bez daha su izvještavale o svakom preokretu u sagi, pri čemu je prva serija vijesti visokog profila stigla na najavu promjene imena, druga s otkrivanjem hamburgera, a treća kada je IHOPnajaviosamo mjesec dana kasnije odbacio je prekidač.

Sve u svemu, tu bilo je 1,8 milijuna spominjanja IHOB-a i 1 milijun spominjanja IHOP-a na Twitteru između 1. lipnja i 13. lipnja 2018., a promjena naziva generirala je otprilike 15 000 medijskih priča čak i prije nego što su objavili da se vraćaju na izvorni naziv.

Premda su neki vratolomija prozivali kao dosadnu, zasigurno je potaknula ljude na razgovor, a osvojila je tri nagrade Effie, uključujući zlatnu u kategoriji restorana.

Mislimo da je to bio veliki uspjeh, predsjednik IHOP-a Darren Rebelez rekao je za Business Insider .

Doslovno svi u svijetu sada znaju da IHOP sada prodaje hamburgere. To je bio cilj broj 1. Cilj broj 2 bio je zapravo ih prodati.

Pa i to su uspjeli. Rebelez je rekao da su restorani vidjeli četiri do sedam puta više narudžbi hamburgera nakon promjene imena.

Taco emojiji Taco Bella

Mnogi su brendovi nedavno krenuli prema vlastitim prilagođenim emojijima – ali samo je Taco Bell to uspio pretvoriti u pokret.

The#TacoEmojiKampanja je počela nekako organski, s korisnicima Twittera koji su označavali Taco Bell pitajući se o nepostojanju pikselizirane ikone tacoa na svojim telefonima. AChange.org peticijauslijedilo je, prikupivši gotovo 33.000 peticija u sedam mjeseci, a tvrtka je čakmajice kratkih rukava.

Kampanja je bila uspješna, a Unicode konzorcij – koji regulira standarde kodiranja – na kraju je odobrio taco emoji u lipnju 2015.Ali kampanja nije bila značajna samo zato što kupci sada mogu slati jedni drugima slike tacosa. Sjaj marketinške strategije Taco Bella ležao je u uvođenju nakon Unicodeove odluke.

Odmah nakon što je emoji predstavljen, tvrtka je pokrenula kampanju #TacoEmojiEngine, obećavajući da će svatko tko tvita taco i još jedan emoji odmah biti nagrađen odgovorom tvrtke koji sadrži prilagođeni GIF. Sveukupno, Taco Bell je stvorio 600 originalnih GIF-ova za kampanju, a također je izbacio četiri šarena i vrlo Instagramabilna Doritos Locos Taco držača koji su sadržavali emoji na različite načine.

Iako je kampanja očito bila štos, čelnici tvrtke rekli su da je uspjela jer je nosila skrivenu struju autentičnosti.

Ovdje se radi o tome da taco ima svoje pravo mjesto u službenoj emoji tipkovnici - nije se radilo o tome da radimo nešto s markom, rekao je Marisa Thalberg, glavna direktorica za angažiranje robne marke za Taco Bell.

Nade su nam bile podignute i raspršene nekoliko puta na tom putu, ali na kraju je Unicode uspio, i tu je.

Domino's – Iskrenost je najbolja politika

Davne 2010. godine, s padom profita i padom prodaje, Domino's je usvojio zanimljivu strategiju: reci istinu o svojoj prethodno bledavoj pizzi.

Svakako, uvođenje novoformuliranog recepta za pizzu vrijeđanjem starog bilo je riskantno, ali pametnoobilazak isprikekampanja je u biti uspostavila novu sveobuhvatnu strategiju tupe iskrenosti koja je od tada iznimno dobro služila brendu.

Iste godine kada su počeli izgovarati oprosti, Domino's je pokrenuo kampanju Pokaži nam svoju pizzu i počeo dijeliti nelakirane fotografije svoje pizze i drugih proizvoda od stvarnih kupaca.

Izgleda li pizza ponekadmasna,neuredan, ilislabo osvijetljen? Naravno, ali izgleda i stvarno, i jasno je da strategija funkcionira; Domino's je vodeći u industriji na Instagramu prema a studija iz ShareIQ , koji je otkrio da je brend dobio 1,4 milijuna lajkova u prvih nekoliko mjeseci 2018., u usporedbi sa 197.000 za McDonald's i 127.000 za Wendy's.

U ovom prostoru zapravo otkrivamo da je manje od savršenog ponekad zapravo savršeno, kaže Dennis Maloney, Domino's Chief Digital Officer. Puno kupaca je vani i fotografira svoju hranu. Oni znaju, ovisno o tome gdje je uzmete i svjetlu pod kojim ste, hrana izgleda drugačije. Mnogo je iskrenije i transparentnije kada su slike nesavršene.

Čak i ako je malo gnjecava, masna, ambalaža nije savršena i ima malo zagorjelog mjesta, to je pizza koju dobijete, dodao je. I to vas tjera na razmišljanje kako je bilo dobro zadnji put kada ste ga imali.

Još jedna pametna kampanja koju je Domino nedavno pokrenuo bila je#PavingForPizza, u kojem je tvrtka pozvala kupce da nominiraju udarne rupe u svom gradu za popravak. Kampanja je izazvala 54 000 spominjanja na društvenim mrežama, privukla je vijesti i dovela do više od 137 000 nominacija u svih 50 država.

Sva ta pažnja isplaćuje prave dividende. U 2018. Domino's konačnoprestigaoPizza Hut kao vodeći lanac pizza u SAD-u s 12,3 milijarde dolara bruto prodaje.

Starbucksov Frappuccino jednorog

Kad je riječ o uspjesima u marketingu na društvenim mrežama, Starbucksov Unicorn Frappuccino doista se čini kao stvar mitologije.

Kao dio uvođenja svog Frappuccino Happy Houra, lanac kavane predstavio je živopisnu smrznutu poslasticu punu šećera, a društvene mreže su poprilično izgubile svoj kolektivni um.

U jednom tjednu, Unicorn Frapp je bio dostupan u travnju 2017., bilo ih je više od180.000 postovana društvenim mrežama sa svijetlim napitkom. Napitak s okusom manga postao je i medijska senzacija. Novinske kuće objavile su desetke pričaistražujući njegove sastojkeiliprovođenje testova okusa.

Čak su se i kasnonoćni stripovi uključili u akciju, sa Stephenom Colbertom koji je izveo mržnju prema napitku, a Jimmy Kimmel zadirkivao je da izgleda kao vjetrovka iz 80-ih.

Ima svega osim kave, on našalio se . Tko kaže da Amerika više ništa ne izmišlja? Dostupan je samo do 23. travnja ili kada netko umre od pijenja, što god prije dođe.

Dakle, da, mnoge recenzije su bile manje nego sjajne. Ali nema rasprave o vrijednosti publiciteta koji je stvorio – u samo tjedan dana, Unicorn Frappuccino doveo je do povećanja i3 postopovećanje prodaje u istoj trgovini u tom tromjesečju.

Taj uspjeh na društvenim mrežama bilo je teško ponoviti za tvrtku sa sjedištem u Seattleu. U ožujku prošle godine predstavljen je samo vremenski ograničeni Frappuccino Crystal Ball, ali je samo doveo do inkrementalnog povećanja spominjanja na društvenim mrežama za 0,4 posto, u usporedbi sa 6,5 ​​posto za Unicorn Frappuccino.

Jednorozi su zaista rijetki.

Nadahnuti? Pokrenite online prisutnost svoje tvrtke uz BrainStation Tečaj certifikata Marketinga društvenih mreža .