Zašto je viši menadžer marketinških komunikacija pohađao tečaj certifikata za društvene mreže

U današnjoj digitalnoj ekonomiji, profesionalni razvoj igra veliku ulogu u kontinuiranom uspjehu - a Danica S. Nelson je izvrstan primjer.

Danica je Senior Marketing Communications Manager, CRM u TELUS-u, strastvena učenica i članica BrainStation zajednice. Danica je govorila na BrainStationu Panel raznolikosti u vodstvu u ožujku, a nedavno je dovršila naš certifikat za marketing na društvenim mrežama kako bi joj pomogao da nastavi s profesionalnim uspjehom, kako u svojoj ulozi u TELUS-u tako i izvan njega.



S Danicom smo razgovarali o njenom putu u karijeri, iskustvu BrainStationa i o tome kako koristi svoje novostečene vještine društvenih medija.



Ikona

Naučite marketinške vještine kako biste unaprijedili svoju karijeru – od kuće!

BrainStation nudi Online tečajevi certifikata uživo u podacima, dizajnu, razvoju, marketingu i upravljanju proizvodima. Pohađajte predavanja uživo i komunicirajte s instruktorima i vršnjacima s bilo kojeg mjesta na svijetu.



Razgovarajte sa savjetnikom za učenje

BrainStation: Možete li nam reći nešto o svom obrazovanju i karijeri?

Danica Nelson voditeljica marketingaDanica: Diplomirala sam na Sveučilištu Ryerson gdje sam diplomirala radio i televizijsku umjetnost/medijsku produkciju. Također posjedujem certifikat iz Media & Communication Fundamentals sa Seneca Collegea, a nedavno sam završio i certifikat iz marketinga na George Brown Collegeu uz Certifikat marketinga na društvenim mrežama s BrainStationa.



Što se moje karijere tiče, radim u TELUS-u već 11 godina – počeo sam 2008. godine gdje sam bio zaposlen kao prodajni predstavnik koji prodaje mobitele i planove u svom lokalnom trgovačkom centru, i to radio više od 5 godina kako bih se financijski uložio preko Sveučilišta. U posljednjem semestru Sveučilišta bio sam dužan odraditi praksu, koju sam odradio u timu za marketinške komunikacije u kojem sam i danas. U roku od 5 godina izrastao sam od pripravnika, stručnjaka, menadžera, višeg menadžera. Definitivno sam doživio autentično iskustvo penjanja na korporativnoj ljestvici.

Kako izgleda vaša svakodnevica kao Senior Marketing Communications Manager, CRM u TELUS-u?

U mojoj ulozi nema dva ista dana, i tako mi se sviđa! Ovisno o danu kada bih mogao provoditi sate na uzastopnim osobnim sastancima u uredu TELUS-a, na konferencijskim pozivima kod kuće, pregledavajući e-poruke u vlaku ili pisati kratke izvještaje iz marketinške agencije – stvarno ovisi. Vrlo sam zahvalan na fleksibilnom stilu rada koji se nudi mom timu jer mi omogućuje da radim najbolje što mogu.



Specijalizirao sam se za izradu marketinških komunikacija za postojeću korisničku bazu TELUS-a i blisko surađujem s našom glavnom marketinškom agencijom, The Greenhouse, tijekom kreativnog usmjeravanja i procesa razvoja. U svakom trenutku upravljam do 20 integriranih marketinških kampanja istovremeno od brifinga, do izvršenja, do obdukcije za svoje portfelje.

Koji su temeljni elementi i kanali vaše strategije digitalnog marketinga u TELUS-u?

Osnovni kanali koje koristim za marketinške kampanje kojima upravljam i ciljaju na postojeću bazu korisnika TELUS-a su Facebook, Instagram, IAB (interaktivni oglasni banneri) i GSP (Google sponzorirane promocije).

Radili ste u timu za marketinške komunikacije u TELUS-u više od pet godina, kako ste vidjeli da se strategija ili marketinški napori mijenjaju s porastom digitalne tehnologije?

Otkako sam počeo kao pripravnik 2014. godine, TELUS-ova marketinška komunikacijska strategija značajno se promijenila. Tada je bilo uobičajeno da moj tim stvara fizičke adrese pošte koji promovira proizvode i usluge TELUS-a i šalje ih izravno kupcima – sjećam se da sam provodio sate učeći o različitim vrstama papira i završnih obrada.

Sada je moj tim preusmjerio naše napore na prvenstveno digitalno usmjerene kampanje, a to nam je omogućilo da ispunimo i premašimo očekivanja od angažmana i konverzije. Testirali smo, podbacili brzo i inovirali kako bismo ostali konkurentni u prostoru i osigurali da isporučujemo pravu poruku, pravoj osobi, u pravo vrijeme, u pravom mediju.

Koju su ulogu igrali profesionalni razvoj i učenje na vašem dosadašnjem putu karijere?

Profesionalni razvoj i učenje igrali su ključnu ulogu tijekom moga karijera, a ja sam strastven cjeloživotni učenik koji je posvećen tome da budem upisan u najmanje 1 tečaj godišnje. TELUS je organizacija koja nevjerojatno podržava profesionalni razvoj i uspjeh članova tima.

Dok sam koristio kombinaciju iskustva u prodaji u trgovinama i samoukog marketinškog znanja kako bih došao do vrata na terenu, dosljedno i namjerno održavajući svoje vještine ažurnim s tečajevima i bootcampma koje sam završio izvan svakodnevnog posla, nedvojbeno pridonijelo mom rastu.

Također, kako sam cijelu svoju dosadašnju karijeru proveo radeći u istoj tvrtki, važno mi je učiti od profesionalaca iz industrije u različitim područjima kako bih stekao različite perspektive i izložio se novim načinima rješavanja problema. Poučavali su me profesori koji rade na svemu, od financija, preko CPG-a (potrošačka pakirana roba), do e-trgovine, do marketinških agencija za butike i svega između – i to mi je uistinu pomoglo u diversifikaciji načina na koji razvijam kreativna rješenja unutar svoje uloge .

Imate opsežno iskustvo u marketingu i komunikacijama, a svijet marketinga vam nije stranac, pa što vas je nagnalo da pohađate BrainStation Tečaj marketinga društvenih medija?

TELUS je vrlo velika organizacija koja ima mnogo različitih timova s ​​različitim specijalizacijama. Moj tim, koji je specijaliziran za cjelokupnu komunikaciju s korisnicima, surađuje s visokokvalificiranim timom za marketing digitalnih i društvenih medija kako bismo osigurali da isporučujemo kvalitetnu komunikaciju našoj postojećoj bazi klijenata. Vjerujem da je, kako bih postigao najbolje moguće rezultate u ovom zajedničkom naporu, imperativ za mene imati temeljito razumijevanje temelja svijeta marketinga digitalnih i društvenih medija, kako bih im mogao pružiti alate koji su im potrebni za pomoć omogućiti uspješnu kampanju. Pohađao sam BrainStation tečaj kako bih mogao igrati svoju ulogu u osiguravanju da naši timovi razvijaju kvalitetne, angažirajuće kampanje što je učinkovitije moguće.

Kada sam počeo istraživati ​​u kojoj organizaciji da pohađam tečaj marketinga društvenih medija, BrainStation je u brojnim prilikama preporučen od usta do usta, online pretraživanja i unutar tehnološke zajednice.

Uz svoje uloge u TELUS-u, bili ste suosnivač i voditelj uspješnog podcasta koji je nedavno završio, a sada radite na novom solo projektu pod nazivom Liberty Leave. Možete li nam reći više o njima?

Damsel in the 6ix bio je podcast koji sam vodio zajedno i koji je poticao žene da bez napora ubijaju život i fokusirao se na navigaciju u karijeri, samorazvoj i izlaske u Torontu. Bio je predstavljen u članku BlogTO Top Toronto Podcasts koje biste trebali slušati, a uključivao je goste podcasta iz tvrtki poput Bumble, Plan International Canada, NKPR i drugih. Nakon više od 12 tisuća slušanja i 62 epizode, moj suvoditelj i ja službeno smo zatvorili poglavlje i istražujemo nove prilike nakon nevjerojatno ispunjenog iskustva.

Novi projekt na kojem trenutno radim zove se Liberty Leave i fokusirat će se na inspiriranje ljudi koji prave svrhovito zaokrete u životu i ostavili su za sobom ono što im ne donosi slobodu, za ono što donosi.

Mislim da je važno da ljudi razviju vlastiti identitet koji ne stoji samo na nogama njihovog svakodnevnog posla. Bilo da se radi samo o snažnom osobnom brendu ili također uključuje sporedni projekt koji vam omogućuje da pustite svoju kreativnost i radite s brendovima za koje možda nemate priliku u svom svakodnevnom poslu – rast karijere i prisutnosti ne zahtijevaju samo obavite u tvrtki u kojoj radite puno radno vrijeme.

Kako primjenjujete vještine koje ste naučili na tečaju Marketing društvenih medija na svoju profesionalnu ulogu u TELUS-u ili na svoj prateći projekt?

Vještine koje sam naučio na tečaju Marketing društvenih medija pomogle su mi da bolje razumijem prakse ciljanja i korisničke persone, precizirajući koje izraze imaju najveću vjerojatnost da će odjeknuti s mojom publikom, koji izgledi i formati izazivaju najveći angažman, koje platforme obično imaju najveći stope konverzije za različite demografije i još mnogo toga što danas primjenjujem na svoju ulogu u TELUS-u.

Za Liberty Leave imam priliku potpuno izgraditi brend od nule i uzbuđen sam što ću iskoristiti vještine koje sam naučio na tečaju za stvaranje prisutnosti na društvenim mrežama. U današnje vrijeme imperativ je imati snažnu prisutnost na društvenim medijima kako bi tvrtka mogla rasti, i jedva čekam referencirati svoje stranice i stranice bilješki iz razreda kako bih izgradio strategiju akvizicije koja će podržati svoju fazu rasta.

Koji vam je bio najdraži dio vašeg BrainStation iskustva?

Moj omiljeni dio u mom BrainStation iskustvu bila je interakcija sa zajednicom. Imao sam neke nevjerojatno bistre i ambiciozne kolege iz razreda, i bilo je tako inspirativno vidjeti kako koriste svoje znanje s tečaja Marketing društvenih medija kako bi pomogli u postizanju rezultata bilo za organizaciju u kojoj rade, bilo za postojeći ili nadolazeći posao za koji su bili strastveni o razvoju.

Imao sam i sjajnu profesoricu koju sam smatrala vrlo dobrom i stvarno mi je pomogla da uobličim svoje razumijevanje o tome gdje i kako trošiti na kanale digitalnog marketinga, ovisno o tome kakav je vaš željeni ishod, te je ilustrirala svoje preporuke primjerima iz stvarnog života i komentarima.

Ako ste zainteresirani za profesionalni razvoj poput Danice, BrainStation nudi niz mogućnosti treninga na punom životnom ciklusu digitalnog proizvoda koji vam može pomoći da ubrzate svoju karijeru ili napravite prijelaz na novu.


Kategori: Alumni Iskustvo